在酒店市場(chǎng)日趨飽和的今天，酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，諸多酒店品牌紛紛尋求轉(zhuǎn)型突破口，探索更廣闊的藍(lán)海，智慧酒店乘勢(shì)而起。
輕芒智慧酒店就是一家智能酒店，擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的數(shù)字化、智能化與網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)酒店個(gè)性化、人性化服務(wù)和高效管理。
在輕芒，入住時(shí)客人可根據(jù)訂單選擇辦理入住方式，除了直接去前臺(tái)正常辦理入住手續(xù)外，還有另兩種選擇。一是在自助入住機(jī)上完成身份識(shí)別和人臉識(shí)別；二在酒店小程序上辦理入住，輸入個(gè)人信息，完成入住手續(xù)，入住客房后用手機(jī)或語(yǔ)音控制房間所有設(shè)備。離店時(shí)也跟傳統(tǒng)酒店不一樣，手機(jī)一鍵退房即可，發(fā)票也是通過(guò)線上申請(qǐng)。
智慧酒店落地初期，固然會(huì)吸引一部分“技術(shù)控”和對(duì)住宿體驗(yàn)要求較高的消費(fèi)者，但最終決定這群消費(fèi)者是“路人粉”還是“鐵桿粉絲”，核心就在于能否給他們帶來(lái)更好的住宿體驗(yàn)。
畢竟技術(shù)僅是酒店提升自我價(jià)值的一種手段，而酒店扎根的核心還是其能否帶給消費(fèi)者舒適、溫馨的住宿體驗(yàn)。一味的硬件堆砌非但沒(méi)有解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，反而為消費(fèi)者創(chuàng)造了新的痛點(diǎn)。
隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展與完善、整個(gè)社會(huì)的全面進(jìn)步，智慧技術(shù)在酒店的應(yīng)用將是必然趨勢(shì)，如何趨利避害，充分利用技術(shù)帶來(lái)的巨大價(jià)值，是未來(lái)所有業(yè)界人士要深入思考和認(rèn)真把握的問(wèn)題。根據(jù)原國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)主要城市的酒店客房智能化改造市場(chǎng)超過(guò)1000億元，且每年酒店數(shù)量還有20%左右的增長(zhǎng)。
