按照酒店的年齡，業(yè)內(nèi)將其分為三類：老酒店、新酒店及不新不老的“初老”傳統(tǒng)酒店。這其中，境遇最尷尬的非“初老”酒店莫屬，年齡大約在20年左右，論歷史、資歷和認知度，比不過百年老酒店；論新潮、科技感，比不上3年內(nèi)的新酒店。
這些不老不新的酒店如何抵抗“初老”，贏回消費者的心？升級為智慧酒店成必然趨勢。智慧酒店將從體驗、管理、降本增收等方面全面吊打“初老”傳統(tǒng)酒店。
體驗——更人性化，更具科技感
傳統(tǒng)酒店在客流較多時常常需要排隊等候人工辦理入住；門禁卡無法識別或者遺落在房間、丟失，客房內(nèi)復雜的設備操作，數(shù)不清的面板開關(guān)等，都會讓入住體驗大打折扣。
智慧酒店的入住，在自助入住機就能快速辦理入住、續(xù)住、退房等手續(xù)。住客在辦理入住的同時，還可以獲得智能門禁的密碼、二維碼，確保出入的快速與安全。智慧客房的智能面板、微信小程序、智能音箱等，可對燈光、智能窗簾、空調(diào)及其他智能設備實現(xiàn)統(tǒng)一管理。智能音箱還可以對接酒店管理系統(tǒng)，為住客提供量身定制的個性化服務，大大提升入住服務體驗。
管理——減輕人力負擔，更高效
酒店在建設中會投入大量設備與終端，很多設備長時間不停機運轉(zhuǎn)，難免出現(xiàn)故障。傳統(tǒng)“初老”酒店的設備運維工具落后，難以對設備狀態(tài)進行實時監(jiān)測和預檢，故障解決不夠及時。
芯恒安智慧酒店可實現(xiàn)酒店客房設備的可視化管理，實時監(jiān)測設備狀態(tài)，進行預檢修服務，迅速及時處理設備問題；智慧酒店可幫助酒店建立完善的運維管理流程，提升運維效率，確保酒店設備的良好運行；智能設備的應用將人力從繁瑣的工作中解脫出來，為住客帶來更優(yōu)質(zhì)的服務。如智能服務機器人可以引導住客，為住客遞送外賣等，既節(jié)省了酒店的人力成本，也在安全保障方面彌補過往的不足。
降本增收——拓寬營收渠道，讓各項運營成本更可控
酒店的成本主要由能耗、人力、營銷等成本組成。相較于傳統(tǒng)“初老”酒店，芯恒安智慧酒店系統(tǒng)可對客房設備及能耗進行監(jiān)測與分析，通過智能節(jié)能算法減少客房能耗。在營銷方面，智慧酒店通過大數(shù)據(jù)分析建立消費者畫像，針對不同住客的特性提供相應的酒店服務及產(chǎn)品，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值最大化，也有助于提升住客粘性；通過建立酒店自有的營銷平臺，有利于擺脫對OTA平臺的依賴，降低營銷成本；開發(fā)酒店新零售，讓酒店的營收渠道更多元，而不是單純依靠房費收入。
“初老”傳統(tǒng)酒店，圖源網(wǎng)絡
降本增收是酒店運營的基本要求，提升住客體驗+提高管理效率，是酒店的初心。面臨“初老”的傳統(tǒng)酒店與其在夾縫中求生存，不如主動擁抱時代潮流！
來源：TOP智能家居
