物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的發(fā)展促進(jìn)了智慧城市的建設(shè)，現(xiàn)在將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在建筑環(huán)境中落實(shí)，可以定制居民體驗(yàn)，并對(duì)入住的居民采取大數(shù)據(jù)收集和分析，從而對(duì)運(yùn)營(yíng)管理提供更加有效的幫助決策。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入酒店行業(yè)，那么就是智慧酒店的雛形，智慧酒店和智能酒店不同的一點(diǎn)就是多了物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，而智能酒店是很多智能設(shè)備的應(yīng)用。目前我國(guó)的酒店物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)還處于實(shí)施的早期階段，但是其未來(lái)可期，重塑賓客在酒店的個(gè)性化體驗(yàn)。
酒店距離賓客最近的就是客房，加大物聯(lián)網(wǎng)在酒店客房的建設(shè)；其次，物聯(lián)網(wǎng)在會(huì)議產(chǎn)品方面也有很重要的提現(xiàn)，幫助賓客辦公，比如開(kāi)發(fā)配備觸摸屏和視頻墻的會(huì)議室，從而創(chuàng)造更多的互動(dòng)體驗(yàn)。會(huì)議室布線使用自動(dòng)化系統(tǒng)，讓與會(huì)者可以通過(guò)單一設(shè)備控制各種房間元素，如投影儀、背景音樂(lè)、空調(diào)和電動(dòng)窗簾等。
智慧酒店可以更好地提供賓客的個(gè)性化體驗(yàn)，用科技連接賓客，將會(huì)讓酒店得到更多數(shù)據(jù)，從而為特定的賓客定制模式。在某些時(shí)候，智能科技可能會(huì)利用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)了解特定人的習(xí)慣并進(jìn)行預(yù)測(cè)。定制化的客人體驗(yàn)也有可能推動(dòng)品牌忠誠(chéng)度，因?yàn)榭腿丝赡軙?huì)更愿意住在一斤鬼知道他們喜歡和不喜歡的智慧酒店。一些提高安全性、檢測(cè)能源使用情況、改善某些運(yùn)營(yíng)人的智能就是最終可能會(huì)變得普通。
隨著智慧行業(yè)的發(fā)展，也會(huì)引發(fā)人們的一些擔(dān)憂，比如賓客隱私問(wèn)題的泄露。智慧酒店能夠獲得類似于我們監(jiān)聽(tīng)生活方式的數(shù)據(jù)，這可能會(huì)讓一些人趕到擔(dān)憂。因此，智慧酒店保護(hù)這些數(shù)據(jù)的能力是至關(guān)重要的。
