隨著科技的發(fā)展，酒店預(yù)訂和退房變得更加方便。人臉識別技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于很多行業(yè)。在酒店行業(yè)，刷臉越來越流行。刷臉可以幫助酒店提高效率，降低人工成本。未來是光明的，但道路是曲折的。由于直連和信息安全，早期進(jìn)入紅海酒店自助機(jī)發(fā)展并不迅速，有些細(xì)節(jié)需要解決。
早在2017年，騰訊和阿里就將刷臉簽到解決方案應(yīng)用到酒店。從網(wǎng)上訂票到刷臉簽到，技術(shù)進(jìn)步推動了行業(yè)的發(fā)展變化。據(jù)報道，阿里飛豬刷臉認(rèn)證準(zhǔn)確率達(dá)到99.8%。中科智樺也在今年年初推出了酒店自助值機(jī)，可以獨(dú)立簽到，自助機(jī)步驟中嵌入了人臉識別的功能。
據(jù)調(diào)查，酒店對自助機(jī)的態(tài)度要么是支持，要么是觀望。連鎖酒店和一些中檔酒店對自助機(jī)的呼聲更高，但假日酒店和會議酒店則是觀望。對于酒店來說，勞動力成本高是酒店面臨的一個主要問題。刷臉可以幫助酒店節(jié)省人工成本，所以對一些中檔酒店很有吸引力。
刷臉簽到由人臉識別系統(tǒng)和pms組成。從技術(shù)上講，人臉識別和PMS是分開的，酒店可以選擇合適的PMS廠商或者其他人臉識別。目前，PMS系統(tǒng)的市場成熟度比較高，與之對接并不難。但是在目前的推廣模式下，人臉識別系統(tǒng)和PMS酒店管理系統(tǒng)一般是配套的。
“刷臉簽到”的好處很明顯。首先，縮短辦理時間、提高效率、降低人工成本、降低酒店前臺現(xiàn)金流轉(zhuǎn)頻率成為亮點(diǎn)。飛豬的“刷臉值機(jī)”，即使沒有身份證也能實(shí)現(xiàn)入住酒店，也解決了很多人的問題。
